NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Dami Importados

Na Dami Importados, a sua privacidade é prioridade. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao fazer uma compra, criar uma conta ou entrar em contato conosco. Essas informações podem incluir:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço para entrega
Informações de pagamento

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

Processar e enviar pedidos
Fornecer atendimento ao cliente
Enviar atualizações sobre o status do seu pedido
Personalizar sua experiência de compra
Enviar ofertas promocionais e novidades, desde que você tenha consentido

3. Compartilhamento de Informações

A Dami Importados não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos
Envio de produtos (transportadoras e correios)
Cumprimento de obrigações legais

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode optar por desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos meios listados abaixo.

7. Alterações nesta Política

A Dami Importados pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você reveja este documento regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

8. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco:

Email: damiula@hotmail.com
Whatsapp: (41) 99992-8497

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em [data].

Política de Entrega

Política de Fretes e Entregas - Dami Importados

Na Dami Importados, nos empenhamos em garantir que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória. Abaixo estão os detalhes sobre nossa política de fretes e entregas.

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido. Os prazos estimados são informados no momento da finalização da compra e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

Região Sul e Sudeste: 3 a 7 dias úteis
Região Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
Região Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis

Obs.: Os prazos podem variar em períodos de alta demanda ou em casos de força maior.

2. Formas de Envio

Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades:

Correios: PAC e SEDEX
Transportadoras Parceiras

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões dos produtos e o CEP de destino.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em compras acima de determinado valor. Consulte as condições especiais diretamente no nosso site ou durante a finalização do pedido.

4. Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com esse código, é possível acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora escolhida.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e um novo envio estará sujeito a cobrança de novo frete.

6. Endereço de Entrega

Certifique-se de fornecer o endereço correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas mal-sucedidas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

7. Avarias e Problemas na Entrega

Ao receber o pedido, verifique a embalagem e o conteúdo. Se houver qualquer sinal de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Caso o produto seja recebido e o dano seja identificado posteriormente, o prazo para notificação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

8. Contatos para Suporte

Se precisar de ajuda com seu pedido ou tiver qualquer dúvida sobre nossa política de frete e entrega, entre em contato conosco:

Email: damiula@hotmail.com
Whatsapp: (41) 99992-8497

A Dami Importados agradece pela sua confiança e estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Política de Garantia

Política de Garantia - Dami Importados

Na Dami Importados, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Nossa política de garantia foi criada para assegurar que você tenha uma experiência positiva ao comprar conosco. Abaixo estão os detalhes sobre nossa política de garantia:

1. Prazo de Garantia

Oferecemos garantia de 90 dias para todos os nossos produtos, contados a partir da data de recebimento. Essa garantia cobre defeitos de fabricação que possam comprometer o uso adequado do produto.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre:

Defeitos de fabricação nos produtos
Danos que ocorram durante o transporte, desde que notificados no momento da entrega ou dentro de 7 dias corridos após o recebimento

A garantia não cobre:

Danos causados por uso indevido, quedas, exposição a condições inadequadas (como calor excessivo ou umidade), ou negligência
Desgaste natural do produto devido ao uso

3. Processo de Solicitação de Garantia

Se você identificar algum problema coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

Entre em Contato: Notifique-nos sobre o problema através do nosso email ou WhatsApp, fornecendo detalhes do defeito, fotos ou vídeos do produto, e o número do pedido.
- Email: damiula@hotmail.com
- Whatsapp: (41) 99992-8497
Análise do Caso: Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a sua solicitação e fornecerá orientações sobre os próximos passos. Em alguns casos, poderemos solicitar o envio do produto para avaliação.
Solução do Problema: Se o defeito for confirmado, oferecemos as seguintes opções:
- Substituição do produto por um novo, sem custos adicionais
- Emissão de um cupom de crédito no valor do produto para ser utilizado em futuras compras
- Reembolso do valor pago, caso não seja possível a substituição ou se você optar por essa solução

4. Custos de Envio

Os custos de envio para análise e substituição de produtos com defeito são de responsabilidade da Dami Importados, desde que a reclamação seja validada como procedente. No entanto, caso o problema não esteja coberto pela garantia, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Dicas para Preservar a Garantia

Siga as instruções de uso e cuidados fornecidas com cada produto.
Evite exposição a condições que possam danificar o produto, como umidade excessiva ou calor.
Guarde o produto em locais apropriados para prolongar sua vida útil.

6. Contato para Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência com a sua garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Email: damiula@hotmail.com
Whatsapp: (41) 99992-8497

A Dami Importados está comprometida em garantir que você tenha uma excelente experiência de compra e que seus produtos atendam às suas expectativas. Estamos sempre à disposição para ajudar!

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Dami Importados

Na Dami Importados, queremos que você se sinta completamente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você não estiver totalmente feliz com seu pedido, nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir um processo simples e justo. Veja abaixo os detalhes:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
Conter todos os acessórios e itens que acompanham o produto.
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Motivos Aceitos para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:

Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação.
Produto em Desacordo com o Pedido: Caso você receba um produto diferente do que foi solicitado.
Insatisfação com o Produto: Se o produto não atender às suas expectativas, dentro do prazo de 7 dias corridos.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Entre em Contato: Informe sua intenção de troca ou devolução pelo nosso email ou WhatsApp, descrevendo o motivo e fornecendo fotos ou vídeos do produto, se necessário.
- Email: damiula@hotmail.com
- Whatsapp: (41) 99992-8497
Aprovação da Solicitação: Nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto de volta à nossa central.
Envio do Produto: Após a aprovação, você deve enviar o produto para o endereço fornecido. Guarde o comprovante de envio para controle.
Análise do Produto: Ao recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução.
Solução: Após a análise, você poderá escolher entre:
- Troca por outro produto de igual valor
- Reembolso total do valor pago, incluindo o frete, caso a devolução seja confirmada
- Emissão de um cupom de crédito para futuras compras

5. Custos de Envio

Defeito ou Erro no Pedido: Os custos de envio para devolução ou troca, nesses casos, são cobertos pela Dami Importados.
Insatisfação com o Produto: O custo de envio é de responsabilidade do cliente, exceto quando o produto apresentar defeito.

6. Reembolso

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto. O método de reembolso será o mesmo utilizado na compra, salvo acordo contrário entre as partes.

7. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de trocas e devoluções, considerando o valor pago.

8. Contato para Suporte

Estamos aqui para ajudar! Se precisar de mais informações ou suporte, entre em contato com nossa equipe:

Email: damiula@hotmail.com
Whatsapp: (41) 99992-8497

A Dami Importados está comprometida em garantir que sua experiência de compra seja positiva. Estamos sempre prontos para resolver qualquer questão relacionada a trocas e devoluções.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Segurança das Informações

5. Cookies

6. Seus Direitos

7. Alterações nesta Política

8. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Formas de Envio

3. Frete Grátis

4. Rastreamento de Pedidos

5. Tentativas de Entrega

6. Endereço de Entrega

7. Avarias e Problemas na Entrega

8. Contatos para Suporte

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2. Cobertura da Garantia

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